Descripción:

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Descripción: El rol de Gerente Operaciones Ecommerce es liderar la operación integral de e-commerce, garantizando una ejecución eficiente de los procesos de picking, preparación y entrega, asegurando altos niveles de servicio, productividad y experiencia del cliente.

Funciones:
*Garantizar la ejecución operativa end-to-end del canal e-commerce, asegurando el cumplimiento de KPIs como OTIF, fill rate y tiempos de entrega.
*Liderar y desarrollar equipos operativos multidisciplinarios, definiendo productividad, turnos y estrategias para mejorar desempeño y reducir rotación.
*Coordinar la operación con tiendas y áreas transversales, alineando prioridades operativas, manejo de inventario y resolución de incidencias.
*Impulsar iniciativas de mejora continua, optimizando procesos de picking, preparación, costos operativos y eficiencia de última milla.
*Monitorear indicadores de gestión y experiencia cliente, implementando tableros de control y acciones correctivas orientadas a resultados.

Requisitos:

Lic. en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Logística o áreas afines.
• Experiencia en operaciones de retail, logística y/o e-commerce.
• Experiencia liderando equipos operativos de alto volumen.
• Manejo de indicadores operativos (OTIF, Fill Rate, productividad, costo por pedido, entre otros).
• Conocimiento de operaciones de última milla, picking y preparación de pedidos.
• Deseable experiencia con herramientas OMS, TMS o plataformas de e-commerce.
• Habilidades de liderazgo, análisis, comunicación y resolución de problemas.
• Enfoque en mejora continua y optimización de procesos.