Aplica CCN

Posición:

Corporativo - Coordinador Experiencia del Cliente

Descripción:

Gracias por tu interés en pertenecer a la gran familia Centro Cuesta Nacional

El rol de Coordinador Experiencia del Cliente es Garantizar la excelencia en la experiencia del cliente mediante la gestión integral de los procesos de atención y postventa, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, tiempos de respuesta y políticas corporativas. Coordinar de manera efectiva los recursos humanos y operativos para ofrecer soluciones oportunas, fortalecer la fidelización y contribuir al posicionamiento de la marca.

Funciones:
Supervisar la atención al cliente en tienda y canales digitales para asegurar un servicio rápido y amable.
Coordinar los procesos de postventa (instalaciones, cambios, devoluciones) para que se cumplan en tiempo y forma.
Asegurar que se cumplan las políticas de cambios, garantías y atención al cliente.

Requisitos:

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Software o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en desarrollo de software y al menos 2 años en plataformas de comercio electrónico.
Experiencia en integración de sistemas mediante APIs REST/SOAP, Web Services y middleware.
Conocimiento de plataformas de e-commerce, preferiblemente Adobe Commerce (Magento).
Experiencia con bases de datos SQL Server y/o MySQL, control de versiones (Git) y metodologías ágiles.
Inglés intermedio-avanzado.
Capacidad de coordinación de proyectos, proveedores y equipos multidisciplinarios.
Pensamiento analítico, orientación a resultados y habilidades de comunicación técnico-funcional.

Al marcar la casilla correspondiente acepto los términos y condiciones aquí establecidos. Asimismo, autorizo de forma voluntaria, que mis datos sean verificados y utilizados para los fines mencionados.

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